Фильтры

Обмен/возврат товара

Обмен или возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки (или получения заказа) при условии, что сохранены ярлыки и товарный внешний вид изделия.

Повторный выезд курьера при обмене или возврате должен быть оплачен. 

Стоимость услуг курьера составляет 200 рублей.

Обратите внимание, что в городах курьерской доставки действует следующее правило:

Если Вы возвращаете весь Ваш заказ (или сумма покупки без учета возврата  составила менее 1000 руб.), то предыдущая доставка должна быть оплачена согласно правилам доставки и составляет 200 руб.

Таким образом, при возврате Вы оплачиваете стоимость предыдущей и повторной доставки.

Мы рекомендуем примерять товар при курьерской доставке, чтобы максимально сократить дальнейшую потребность в обмене :)

 

Более подробно о возврате и обмене :

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 

 

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. 

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (выдержка из Перечня представлена ниже) 


2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. 

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. 
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

 

Обмену и возврату не подлежат: белье, чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены

 

Алгоритм возврата товара при отправке Почтой России:
1. Если товар не подошел по какой-то причине, Вы нам пишите об этом в свободоной форме на нашу эл. почту uralmama@bk.ru
2.  Высылаете нам обратно посылку на адрес 620138, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Анны Бычковой 22, 109 для ООО "УралМама"
3. Присылаете нам на эл. почту фотографию Почтовой квитанции с номером отправления, а также Ваши банковские реквизиты для возврата денежных средств (№ счета, БИК банка, ФИО получателя платежа)
4. В течение 3-х рабочих дней осуществляем возврат денежных средств на указанные Вами реквизиты, присылаем Вам на эл. почту банковскую платежку с отметкой банка о переводе денежных средств.